POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES
Sklep internetowy Poliszklarnia.pl Data ostatniej aktualizacji: 22.10.2026 r.1. Informacje ogólne
1. Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies („Polityka”) określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w sklepie internetowym dostępnym pod adresem https://poliszklarnia.pl/ („Sklep”). 2. Polityka dotyczy osób odwiedzających Sklep, klientów składających zamówienia, osób posiadających konto, korzystających z formularzy kontaktowych, zapisujących się na newsletter oraz kontaktujących się z nami innymi kanałami. 3. Szanujemy prywatność użytkowników i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”), ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą – Prawo komunikacji elektronicznej. 4. Polityka ma charakter informacyjny. Zasady dokonywania zakupów, płatności, dostaw i reklamacji są określone w Regulaminie Sklepu. W odniesieniu do poszczególnych formularzy lub usług mogą być przekazywane dodatkowe informacje o przetwarzaniu danych.2. Kto jest administratorem danych osobowych?
Administratorem danych osobowych jest: POLIPRO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością- Siedziba: Warszawa
- Adres: Aleje Jerozolimskie 85, lok. 21, 02-001 Warszawa, Polska
- KRS: 0000781543
- NIP: 7010919458
- REGON: 383088713
- E-mail: info@poliszklarnia.pl
- Telefon: +48 786 848 384
- Strona internetowa: https://poliszklarnia.pl/
3. Jakie dane osobowe przetwarzamy?
W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać następujące kategorie danych:- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, a w przypadku przedsiębiorców również nazwa działalności i NIP.
- Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania, adres korespondencyjny lub adres dostawy.
- Dane dotyczące zamówień: zamówione produkty, ich ilość, cena, historia zakupów, informacje dotyczące dostawy, płatności, zwrotów i reklamacji.
- Dane dotyczące płatności: informacje o statusie transakcji, zastosowanej metodzie płatności oraz dane konieczne do rozliczenia i ewentualnego zwrotu środków.
- Dane konta klienta: dane podane podczas rejestracji, identyfikator konta, historia zamówień i informacje potrzebne do obsługi konta.
- Dane pochodzące z korespondencji: treść zapytań, wiadomości, reklamacji oraz informacji przekazywanych podczas rozmów.
- Dane techniczne: adres IP, identyfikatory internetowe, informacje o przeglądarce, urządzeniu, systemie operacyjnym, czasie odwiedzin oraz korzystaniu ze strony.
- Dane dotyczące zgód i preferencji: informacje o zapisaniu się na newsletter, wybranych ustawieniach prywatności oraz udzieleniu lub wycofaniu zgody.
- Dane dotyczące aktywności w Sklepie: odwiedzane podstrony, przeglądane produkty oraz wybrane działania w koszyku lub podczas zakupów — w zakresie wynikającym z konfiguracji narzędzi i odpowiednich zgód.
4. W jakich celach i na jakich podstawach przetwarzamy dane?
4.1. Realizacja zamówień i umów sprzedaży
Przetwarzamy dane w celu przyjęcia zamówienia, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, kontaktu dotyczącego zakupów, przygotowania towaru i zorganizowania dostawy. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem. W odniesieniu do danych przedstawicieli klientów będących osobami prawnymi podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze relacji handlowej.4.2. Prowadzenie konta klienta
Jeżeli użytkownik zakłada konto w Sklepie, przetwarzamy dane potrzebne do jego utworzenia, prowadzenia, zabezpieczenia i udostępnienia historii zakupów. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.4.3. Płatności, fakturowanie i rozliczenia
Przetwarzamy dane niezbędne do obsługi płatności, wystawienia dokumentów sprzedaży oraz wykonywania obowiązków księgowych i podatkowych. Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.4.4. Reklamacje, zwroty i obsługa posprzedażowa
Wykorzystujemy dane do przyjmowania i rozpatrywania reklamacji, wykonywania obowiązków wynikających z przepisów konsumenckich, obsługi zwrotów oraz realizacji innych uprawnień klientów. Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, odpowiednio do charakteru sprawy.4.5. Kontakt z klientami i udzielanie informacji
Dane przekazane w formularzu kontaktowym, wiadomościach e-mail lub podczas rozmów wykorzystujemy do udzielenia odpowiedzi, przygotowania ofert, wycen oraz prowadzenia korespondencji. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdy przetwarzanie jest niezbędne do obsługi zapytania i komunikacji.4.6. Newsletter i komunikacja marketingowa
Dane osób zapisujących się na newsletter mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji o produktach, promocjach, nowościach i ofertach Sklepu. Podstawą przetwarzania danych na potrzeby listy mailingowej jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda. Wysyłanie informacji handlowych odbywa się z uwzględnieniem wymogów art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej. Zapis do newslettera jest dobrowolny. Użytkownik może zrezygnować z otrzymywania wiadomości w dowolnym momencie.4.7. Statystyki i analiza działania Sklepu
Możemy analizować sposób korzystania ze strony, popularność produktów oraz skuteczność poszczególnych funkcji, aby ulepszać Sklep i jego ofertę. W przypadku wykorzystywania niekoniecznych technologii analitycznych wymagających zgody podstawą dostępu do informacji zapisanych na urządzeniu jest zgoda zgodnie z Prawem komunikacji elektronicznej, a podstawą przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.4.8. Reklamy i remarketing
Za zgodą użytkownika możemy wykorzystywać dane dotyczące aktywności w Sklepie do pomiaru skuteczności reklam, tworzenia grup odbiorców oraz wyświetlania reklam produktów Poliszklarnia.pl w zewnętrznych serwisach. Podstawą przetwarzania danych osobowych w ramach opcjonalnego śledzenia reklamowego jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz odpowiednia zgoda na wykorzystywanie technologii zapisujących lub odczytujących informacje na urządzeniu.4.9. Bezpieczeństwo Sklepu
Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zabezpieczenia systemów informatycznych, zapobiegania nadużyciom, wykrywania nieautoryzowanego dostępu oraz zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa.4.10. Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń
Dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do dochodzenia należności, rozstrzygania sporów oraz ochrony praw Administratora lub innych osób. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.5. Czy podanie danych jest obowiązkowe?
Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne. Niektóre dane są jednak konieczne do wykonania określonej czynności, np. przyjęcia i dostarczenia zamówienia, wystawienia faktury, utworzenia konta lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Brak niezbędnych danych może uniemożliwić realizację zamówienia lub skorzystanie z wybranej funkcji. Podanie danych do newslettera i wyrażenie zgody na opcjonalne cookies nie jest warunkiem dokonania zakupu.6. Komu przekazujemy dane osobowe?
Dane mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów następującym kategoriom odbiorców:6.1. Dostawcy usług informatycznych
Podmioty zapewniające hosting, obsługę sklepu internetowego, serwerów, poczty elektronicznej, systemów bezpieczeństwa oraz utrzymanie i rozwój oprogramowania.6.2. Operatorzy płatności i instytucje finansowe
W zależności od metody wybranej przez klienta dane potrzebne do obsługi transakcji mogą być przekazywane operatorom płatności, w tym PayU, bankom oraz instytucjom obsługującym finansowanie zakupów, w tym rozwiązania Comfino. Operatorzy płatności i finansowania mogą przetwarzać dane jako odrębni administratorzy, zgodnie z własnymi obowiązkami i politykami prywatności. W przypadku wyboru finansowania ratalnego odpowiednia instytucja może przeprowadzać ocenę wniosku na własnych zasadach.6.3. Dostawcy i przewoźnicy
Dane niezbędne do dostarczenia towarów mogą być przekazywane firmom kurierskim i transportowym, w tym DPD, oraz podmiotom współpracującym z nami przy realizacji zamówienia. Nie przekazujemy przewoźnikowi danych niezwiązanych z realizowaną przez niego dostawą.6.4. Dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych
W zakresie wynikającym z konfiguracji narzędzi i odpowiednich zgód dane mogą być przetwarzane przez podmioty z grupy Google oraz Meta.6.5. Usługi księgowe, prawne i doradcze
Dane mogą być przekazywane biurom rachunkowym, kancelariom, doradcom i innym podmiotom świadczącym usługi wspierające działalność Administratora.6.6. Organy publiczne
Dane mogą być przekazywane właściwym organom, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa. W zależności od rodzaju usługi poszczególne podmioty mogą działać jako podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie albo jako odrębni administratorzy. W przypadkach wymaganych prawem zawieramy odpowiednie umowy powierzenia przetwarzania danych.7. Czy dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy?
W związku z korzystaniem z narzędzi informatycznych, analitycznych i reklamowych, w szczególności usług Google oraz Meta, niektóre dane mogą być przetwarzane lub przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Stanów Zjednoczonych. Takie przekazywanie danych wymaga odpowiedniej podstawy wynikającej z rozdziału V RODO. W zależności od odbiorcy i okoliczności może nią być w szczególności:- decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, w tym EU–US Data Privacy Framework wobec organizacji objętych tym mechanizmem;
- standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską wraz z dodatkowymi zabezpieczeniami, jeżeli są wymagane;
- inna podstawa dopuszczona przez RODO.
8. Jak długo przechowujemy dane?
Okres przechowywania zależy od celu przetwarzania i właściwych przepisów. Dane dotyczące zamówień i umów — przez okres potrzebny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami oraz niezbędny do rozpatrywania lub dochodzenia roszczeń. Dokumentacja księgowa i podatkowa — przez okres wynikający z odpowiednich przepisów, co do zasady pięć lat, z uwzględnieniem sposobu liczenia terminów przewidzianego prawem. Dane konta klienta — przez okres utrzymywania konta, a po jego usunięciu wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania obowiązków prawnych lub ochrony uzasadnionych roszczeń. Dane z korespondencji i zapytań — przez czas potrzebny do zakończenia sprawy oraz, jeśli istnieje uzasadniona potrzeba, przez okres związany z ustaleniem, dochodzeniem lub obroną roszczeń. Dane newslettera — do czasu wycofania zgody lub zakończenia prowadzenia newslettera. Po wycofaniu zgody możemy zachować ograniczone informacje potrzebne do wykazania jej wcześniejszego udzielenia oraz prawidłowej obsługi rezygnacji, przez okres uzasadniony przepisami i ewentualnymi roszczeniami. Dane uzyskane za pomocą opcjonalnych technologii analitycznych i reklamowych — przez okres właściwy dla danego celu, rodzaju danych i konfiguracji narzędzia, z uwzględnieniem udzielonej lub wycofanej zgody oraz zasad usuwania identyfikatorów. Dane techniczne dotyczące bezpieczeństwa — przez okres niezbędny do zabezpieczenia usług i wyjaśnienia incydentów, a w uzasadnionych przypadkach również przez okres związany z roszczeniami. Po zakończeniu właściwego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że dalsze przechowywanie ma odrębną podstawę prawną.9. Jakie prawa przysługują użytkownikowi?
Każda osoba, której dane dotyczą, może korzystać z praw przewidzianych w RODO, stosownie do warunków ich wykonywania. Obejmują one:- Prawo dostępu do danych, w tym uzyskania informacji o ich przetwarzaniu i otrzymania kopii.
- Prawo sprostowania nieprawidłowych danych.
- Prawo usunięcia danych, jeżeli występują przesłanki przewidziane w RODO.
- Prawo ograniczenia przetwarzania.
- Prawo przenoszenia danych, w przypadkach określonych przepisami.
- Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
- Prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
- Prawo niepodlegania określonym decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, na zasadach art. 22 RODO.
10. Newsletter i informacje handlowe
Newsletter Poliszklarnia.pl może zawierać wiadomości dotyczące produktów, nowości, promocji, rabatów i innych ofert związanych z działalnością Sklepu. Zapisanie się na newsletter jest dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu. Wiadomości marketingowe przesyłamy z uwzględnieniem zgody wymaganej przez obowiązujące przepisy, w szczególności art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej. Zgody na komunikację marketingową nie traktujemy jako zgody na wszystkie pozostałe formy przetwarzania danych, w tym na marketingowe pliki cookies. Rezygnacja z newslettera jest możliwa poprzez odpowiedni odnośnik w wiadomości albo kontakt pod adresem info@poliszklarnia.pl. Informacje związane z realizacją zamówienia, np. potwierdzenie zakupu lub powiadomienie o dostawie, nie są tym samym co newsletter marketingowy.11. Profilowanie i personalizacja reklam
W ramach narzędzi marketingowych możemy wykorzystywać informacje o aktywności użytkowników, aby analizować zainteresowanie produktami oraz wyświetlać reklamy odpowiadające wcześniej przeglądanym kategoriom lub produktom. Może to obejmować tworzenie grup odbiorców reklam oraz pomiar skuteczności kampanii. Przykładowo osobie, która przeglądała szklarnie lub płyty poliwęglanowe, może zostać wyświetlona reklama produktów z tych kategorii. Takie działanie może stanowić profilowanie w rozumieniu RODO. W przypadku profilowania z wykorzystaniem niekoniecznych cookies i technologii marketingowych korzystamy z odpowiednich zgód. Samo dopasowywanie reklam do zainteresowań nie jest równoznaczne z podejmowaniem decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na użytkownika w rozumieniu art. 22 RODO. Odrębne zasady mogą obowiązywać w przypadku usług finansowania zakupów oferowanych przez zewnętrzne instytucje, które samodzielnie odpowiadają za własne procesy oceny wniosków.12. Polityka plików cookies i podobnych technologii
12.1. Czym są pliki cookies?
Pliki cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Mogą służyć między innymi do prawidłowego działania koszyka, utrzymywania sesji, zapamiętywania preferencji, tworzenia statystyk oraz obsługi reklam. Podobne cele mogą realizować inne technologie, takie jak piksele śledzące, identyfikatory internetowe czy mechanizmy lokalnego przechowywania informacji. Niektóre dane uzyskiwane przy użyciu tych technologii, np. identyfikatory internetowe powiązane z aktywnością konkretnego użytkownika, mogą stanowić dane osobowe.12.2. Jakie kategorie technologii wykorzystujemy?
A. Cookies niezbędne
Są potrzebne do prawidłowego działania Sklepu, zapewnienia bezpieczeństwa, obsługi koszyka, logowania i zachowania niezbędnych ustawień. Nie wymagają odrębnej zgody w zakresie, w jakim spełniają ustawowe przesłanki wyjątku dla technologii niezbędnych do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika lub przeprowadzenia transmisji.B. Cookies funkcjonalne
Mogą zapamiętywać dodatkowe preferencje użytkownika, które nie są konieczne do działania podstawowych funkcji Sklepu. Jeżeli nie spełniają przesłanek ustawowego wyjątku, są wykorzystywane na podstawie odpowiedniej zgody.C. Cookies analityczne
Służą do badania ruchu na stronie, analizowania sposobu korzystania ze Sklepu oraz mierzenia popularności podstron i produktów. Wykorzystujemy w tym celu narzędzia analityczne Google, w tym Google Analytics. Niekonieczne cookies analityczne wymagają odpowiedniej zgody użytkownika.D. Cookies marketingowe i reklamowe
Mogą służyć do mierzenia skuteczności reklam, tworzenia grup odbiorców, remarketingu oraz dopasowywania reklam do zainteresowań użytkownika. W Sklepie wykorzystywane są narzędzia reklamowe Meta, w tym Meta Pixel, związane z usługami Facebook i Instagram. Technologie marketingowe wymagające zgody powinny być uruchamiane wyłącznie w zakresie udzielonej zgody.12.3. Z jakich narzędzi zewnętrznych korzystamy?
Google Analytics
Usługa analityki internetowej dostarczana przez Google Ireland Limited. Może przetwarzać informacje dotyczące odwiedzin, urządzenia, aktywności na stronie i identyfikatorów internetowych w celu tworzenia statystyk. Informacje o prywatności Google: https://policies.google.com/privacy?hl=plGoogle Tag Manager
Narzędzie firmy Google służące do zarządzania kodami i tagami wykorzystywanymi na stronie. Google Tag Manager jest systemem zarządzania tagami, a nie automatycznie odrębną kategorią zgody na każdy uruchamiany przez niego skrypt. Technologie aktywowane za jego pomocą podlegają zasadom zgody właściwym dla ich funkcji.Meta Pixel (Facebook / Instagram)
Technologia dostarczana przez Meta Platforms Ireland Limited, która może służyć do analizowania skuteczności reklam, pomiaru zdarzeń związanych z korzystaniem ze Sklepu oraz remarketingu. W zależności od konfiguracji dane mogą obejmować informacje o odwiedzinach, oglądaniu produktów, dodaniu ich do koszyka albo dokonaniu zakupu. Meta może przetwarzać otrzymane informacje również na zasadach określonych we własnej polityce prywatności i odpowiednich warunkach korzystania z narzędzi biznesowych. Polityka prywatności Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/12.4. Jak długo działają cookies?
W Sklepie mogą występować:- Cookies sesyjne — usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki lub wygaśnięciu sesji.
- Cookies trwałe — pozostające na urządzeniu przez okres wynikający z ustawień konkretnego pliku albo do chwili jego usunięcia przez użytkownika.
_ga, _ga_*, _fbp lub _fbc. Nie oznacza to, że każdy z nich występuje podczas każdej wizyty. Faktyczny zestaw zależy od konfiguracji, wybranych zgód oraz sposobu korzystania ze Sklepu.
Użytkownik może sprawdzić pliki zapisane na swoim urządzeniu i ich daty ważności w ustawieniach przeglądarki. O dodatkowe informacje dotyczące stosowanych technologii może wystąpić do Administratora.
