Regulamin

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://poliszklarnia.pl/ prowadzi:

   POLIPRO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
   Siedziba i adres: Aleje Jerozolimskie 85, lok. 21, 02-001 Warszawa, Polska
   KRS: 0000781543
   NIP: 7010919458
   REGON: 383088713
   Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
   Rejestr przedsiębiorców KRS: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie
   E-mail: info@poliszklarnia.pl
   Telefon: +48 786 848 384

   Podmiot ten jest dalej nazywany „Sprzedawcą”.

2. Adres magazynu, odbioru osobistego i zwrotu towarów:

   POLIPRO sp. z o.o. — Poliszklarnia.pl
   ul. Okólna 42C
   05-270 Marki
   Polska

   Oświadczenia, reklamacje i pozostałą korespondencję można przesyłać na adres e-mail Sprzedawcy albo pisemnie na adres jego siedziby. W sprawie przewozu dużego lub zamontowanego towaru zalecamy wcześniejszy kontakt organizacyjny. Nie jest on warunkiem skutecznego złożenia reklamacji ani oświadczenia o odstąpieniu.

3. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

   • Sklep — sklep internetowy Poliszklarnia.pl.
   • Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo inna jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
   • Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.
   • Klient Biznesowy — Klient, który w odniesieniu do danej umowy nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
   • Produkt lub Towar — rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności płyta poliwęglanowa, szklarnia, konstrukcja ogrodowa lub akcesorium.
   • Produkt na wymiar — Produkt nieprefabrykowany, przygotowany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli rzeczywiście spełnia te cechy.
   • Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy, wskazujące zamawiane Produkty lub usługi oraz informacje potrzebne do realizacji.
   • Umowa Sprzedaży — umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest sprzedaż Produktów określonych w przyjętym Zamówieniu.
   • Konto — bezpłatna usługa umożliwiająca korzystanie z udostępnionych funkcji konta klienta, w szczególności dostęp do danych i historii zamówień.
   • Newsletter — dobrowolna usługa przesyłania zamówionych informacji handlowych, w szczególności o produktach, nowościach i promocjach.
   • Dzień Roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
   • Trwały nośnik — materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji skierowanych osobiście do odbiorcy i dostęp do nich przez odpowiedni czas oraz ich odtworzenie w niezmienionej postaci; może nim być wiadomość e-mail.
4. Regulamin dotyczy Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz Klientów Biznesowych. Postanowienia rozdziału XII dotyczą wyłącznie Klientów Biznesowych.
5. Podanie NIP lub otrzymanie faktury na działalność gospodarczą nie przesądza samo w sobie o wyłączeniu uprawnień Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Uprawnienia tej osoby wynikają z właściwych przepisów, w szczególności art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących niedozwolonych postanowień umownych.
6. Jeżeli z treści umowy nie wynika jej zawodowy lub niezawodowy charakter dla osoby prowadzącej działalność gospodarczą, osoba ta może złożyć odpowiednie oświadczenie najpóźniej przy zawarciu umowy. Zawarcie umowy nie jest uzależnione od złożenia takiego oświadczenia.
7. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie.
8. Klient powinien posiadać zdolność do dokonania danej czynności prawnej albo działać z wymaganym prawem udziałem lub zgodą przedstawiciela ustawowego.

II. USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Sprzedawca umożliwia nieodpłatne przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka i formularza zamówienia, kontakt za pomocą dostępnych formularzy, prowadzenie Konta oraz zapis do Newslettera.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarka obsługująca funkcje strony. Złożenie Zamówienia i korzystanie z Konta wymagają aktywnego adresu e-mail. Niektóre funkcje wymagają obsługi JavaScript oraz technologii niezbędnych do działania koszyka lub sesji. Zgoda na opcjonalne cookies analityczne lub reklamowe nie jest warunkiem zakupu.
3. Koszty dostępu do Internetu i połączeń telefonicznych wynikają z umowy Klienta z jego operatorem. Sprzedawca nie pobiera dodatkowej opłaty za kontakt dotyczący zawartej umowy.
4. Korzystanie z koszyka rozpoczyna się po dodaniu Produktu i kończy po złożeniu Zamówienia albo zaprzestaniu korzystania z tej funkcji. Umieszczenie Produktu w koszyku nie oznacza zawarcia Umowy Sprzedaży ani rezerwacji jego dostępności.
5. Konto zakładane jest przez wypełnienie formularza rejestracyjnego i wykonanie wskazanych w nim czynności. Umowa prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą jego utworzenia i aktywacji. Jest zawierana na czas nieoznaczony. Założenie Konta nie jest wymagane do dokonania zakupu.
6. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z Konta, korzystając z dostępnej funkcji albo przesyłając wiadomość na adres info@poliszklarnia.pl. Usunięcie Konta nie unieważnia wcześniejszych zamówień i nie ogranicza reklamacji, zwrotów ani innych praw wynikających z zawartych umów.
7. Newsletter jest bezpłatny i dobrowolny. Zapis wymaga świadomego zamówienia informacji handlowych, zgodnie z treścią formularza. Sam zakup lub założenie Konta nie oznaczają zapisu do Newslettera. Ewentualna komunikacja innymi kanałami, np. SMS, wymaga odpowiedniej odrębnej zgody.
8. Z Newslettera można zrezygnować w każdym czasie przez odnośnik w wiadomości albo kontakt ze Sprzedawcą. Rezygnacja jest bezpłatna. Zasady przetwarzania danych i dokumentowania zgód opisuje Polityka Prywatności i Cookies.
9. Klient powinien podawać prawdziwe i aktualne dane potrzebne do wykonania umowy, chronić dane logowania oraz korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem. Niedopuszczalne jest dostarczanie treści bezprawnych, rozpowszechnianie szkodliwego oprogramowania, naruszanie praw innych osób lub podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów.
10. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać e-mailem lub pisemnie na dane kontaktowe z rozdziału I. Warto opisać problem, czas jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak szczególnego formularza nie pozbawia reklamacji skuteczności.
11. Sprzedawca odpowiada na reklamację usługi elektronicznej w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym Trwałym nośniku. W przypadku reklamacji Konsumenta brak odpowiedzi w terminie wywołuje skutki określone w art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów termin ten stanowi zobowiązanie umowne, z zastrzeżeniem przepisów szczególnych.
12. W zakresie, w jakim do konkretnej usługi znajdują zastosowanie przepisy o dostarczaniu treści cyfrowych lub usług cyfrowych, postanowienia Regulaminu nie ograniczają wynikających z nich uprawnień.
13. Trudności z dostępem do informacji lub obsługą Sklepu można zgłaszać pod adresem e-mail lub numerem telefonu wskazanym w rozdziale I.

III. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWIERANIE UMÓW

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z konkretnej oferty wyraźnie wynika inaczej.
2. Zamówienia można składać przez Sklep oraz przez kontakt ze Sprzedawcą, w szczególności e-mailowo lub telefonicznie, zgodnie z procedurą opisaną poniżej.

3. Aby złożyć Zamówienie w Sklepie, Klient:

   1. wybiera Produkty, ich warianty i ilość;
   2. dodaje Produkty do koszyka;
   3. podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia albo sprawdza dane zapisane na Koncie;
   4. wybiera dostępny sposób dostawy i płatności;
   5. zapoznaje się z podsumowaniem, Regulaminem i informacjami dotyczącymi wybranych Produktów;
   6. składa Zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę” albo innym jednoznacznym przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.
4. Przed wysłaniem Zamówienia Klient może poprawić dane i zawartość koszyka. Przed związaniem się umową otrzymuje informacje o głównych cechach Produktów, łącznej cenie, kosztach dostawy i usług dodatkowych, terminie realizacji oraz prawie odstąpienia albo jego ustawowym wyłączeniu.
5. Wysłanie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy. Automatyczna wiadomość potwierdzająca wyłącznie otrzymanie Zamówienia nie jest jego przyjęciem. Jeżeli wiadomość jednoznacznie potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji i zawarcie umowy, wywołuje skutek przyjęcia oferty.
6. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę. Przyjęte Zamówienie określa Produkty, cenę, dostawę i pozostałe uzgodnione warunki.
7. Jeżeli Sprzedawca nie może przyjąć Zamówienia w zaproponowanym zakresie, informuje o tym Klienta bez zbędnej zwłoki. Zmiana Produktu, ceny, zakresu lub istotnych warunków wymaga zgody Klienta. Brak odpowiedzi nie oznacza akceptacji zmienionych warunków.
8. W przypadku nieprzyjęcia Zamówienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Po zawarciu umowy brak dostępności nie powoduje automatycznego uznania umowy za niezawartą; zastosowanie mają właściwe przepisy oraz ewentualne porozumienie stron.
9. Produkty objęte jednym przyjętym Zamówieniem są przedmiotem jednej Umowy Sprzedaży, chyba że przed zawarciem umowy jednoznacznie uzgodniono odrębne umowy. Usługi dodatkowe są objęte uzgodnionym zakresem Zamówienia albo odrębną umową, o czym Klient jest informowany przed zakupem.
10. W przypadku uzgadniania zamówienia e-mailowo Sprzedawca przedstawia warunki umożliwiające ich zapisanie, a Klient potwierdza ich akceptację. Jeżeli Sprzedawca proponuje zawarcie umowy przez telefon, potwierdza jej treść na papierze lub innym Trwałym nośniku. Oświadczenie Konsumenta o zawarciu takiej umowy jest skuteczne po utrwaleniu go na papierze lub innym Trwałym nośniku po otrzymaniu potwierdzenia.
11. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy i jej warunków na Trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail lub załączniku. Potwierdzenie obejmuje właściwy Regulamin, informacje o odstąpieniu i wzór formularza, jeżeli nie zostały wcześniej przekazane na Trwałym nośniku.
12. Dokumenty dotyczące zawartej umowy są przechowywane przez Sprzedawcę zgodnie z przepisami. Klient powinien zachować otrzymane wiadomości i załączniki.

Produkty na wymiar i indywidualna specyfikacja

1. Przed przyjęciem Zamówienia dotyczącego Produktu na wymiar strony ustalają jego specyfikację, w szczególności materiał, wymiary, liczbę elementów, sposób cięcia oraz inne parametry istotne dla wykonania.
2. Ewentualne tolerancje wymiarowe i pozostałe parametry muszą wynikać z informacji o Produkcie lub uzgodnionej specyfikacji. Regulamin nie ustanawia niewskazanych wcześniej tolerancji ani prawa do dowolnego odstępowania od zamówionych wymiarów.
3. Sprzedawca potwierdza możliwość wykonania, cenę, wymagane płatności i termin przed zawarciem umowy. Wymagające wyjaśnienia niejasności specyfikacji są uzgadniane z Klientem przed rozpoczęciem wykonania.
4. Klient otrzymuje informację o braku ustawowego prawa odstąpienia, jeżeli Produkt rzeczywiście spełnia przesłanki wyjątku określonego w art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Samo oznaczenie produktu jako „na zamówienie” lub wybór standardowego wariantu nie przesądzają zastosowania tego wyjątku.
5. Zmiana zatwierdzonej specyfikacji po zawarciu umowy wymaga uzgodnienia stron. Sprzedawca informuje o ewentualnym wpływie zmiany na cenę i termin, zanim Klient ją zaakceptuje.

IV. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich, chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inną walutę. Cena Produktu nie obejmuje dostawy lub odrębnie zamówionych usług, jeżeli nie wskazano inaczej.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient poznaje łączną kwotę do zapłaty. Usługi dodatkowe wymagają wyraźnego wyboru lub akceptacji Klienta. Nie są zamawiane przez domyślnie zaznaczone płatne opcje.
3. Przy informowaniu o obniżce ceny Sprzedawca prezentuje również najniższą cenę obowiązującą w okresie wymaganym prawem, co do zasady w ciągu 30 dni przed obniżką. Dla Produktów oferowanych krócej stosuje odpowiednie zasady ustawowe.

4. W zależności od Produktu, sposobu dostawy i dostępności dla danego Zamówienia oferowane są:

   • płatności online przez PayU, w tym BLIK, karta lub szybki przelew;
   • tradycyjny przelew bankowy;
   • gotówka lub karta przy odbiorze osobistym albo dostawie transportem Sprzedawcy;
   • płatność za pobraniem dla wybranych przesyłek;
   • finansowanie zakupów, w tym Raty PayU lub rozwiązania Comfino.

   Metody dostępne dla konkretnego Zamówienia są wskazywane przed jego złożeniem. Informacje dodatkowe znajdują się na stronie Metody płatności.

5. Finansowanie wymaga odrębnej umowy z właściwą instytucją. Jego dostępność, koszty i decyzja o przyznaniu zależą od warunków przedstawianych podczas wnioskowania. Określenie „raty 0%” dotyczy wyłącznie oferty, która rzeczywiście przewiduje taki całkowity koszt dla Klienta.
6. Termin płatności przedpłaty jest wskazywany przed zawarciem umowy. Jeżeli strony nie ustaliły inaczej, wynosi 3 dni od zawarcia Umowy Sprzedaży. Dane do przelewu przekazywane są w potwierdzeniu Zamówienia lub na stronie płatności.
7. W przypadku poliwęglanu litego ciętego na indywidualny wymiar wymagana jest przedpłata 100% ceny, a w przypadku poliwęglanu komorowego ciętego na indywidualny wymiar — 50% ceny, chyba że przed zawarciem umowy uzgodniono inaczej. Termin zapłaty pozostałej części jest określany w warunkach Zamówienia.
8. Przedpłata jest zaliczana na cenę. Nie staje się automatycznie zadatkiem ani świadczeniem bezzwrotnym. Jej rozliczenie w razie zakończenia umowy zależy od właściwej podstawy prawnej i okoliczności sprawy.
9. W razie braku wymaganej płatności po zawarciu umowy Sprzedawca może wezwać do zapłaty i wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin z informacją o możliwym odstąpieniu od umowy. Zakończenie umowy następuje na zasadach wynikających z prawa, a nie przez samo jednostronne uznanie jej za niezawartą.
10. Płatność przy odbiorze jest wymagalna przy wydaniu Produktu. Samo nieodebranie przesyłki nie jest jednoznacznym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.
11. Zmiana sposobów płatności prezentowanych w Sklepie nie zmienia automatycznie warunków już zawartej umowy.
12. Dokument sprzedaży wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dane potrzebne do wystawienia faktury należy podać na etapie składania Zamówienia.

V. DOSTAWA, ODBIÓR I MONTAŻ

1. Dostawa jest realizowana na terytorium Polski. Dostawa zagraniczna jest możliwa wyłącznie do miejsc udostępnionych podczas składania Zamówienia lub uprzednio uzgodnionych ze Sprzedawcą, wraz z ceną i terminem.
2. Produkty dostarczane są transportem Sprzedawcy lub za pośrednictwem dostępnych przewoźników, w tym DPD. Sposób dostawy zależy od rodzaju, wymiarów i ilości Produktów. Możliwy jest odbiór osobisty w magazynie w Markach.
3. Dla zamówień o wartości co najmniej 1 000 zł dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. Dla zamówień o niższej wartości koszt jest przedstawiany przed zakupem. Szczegóły dostępne są na stronie Dostawa i odbiór zamówień.
4. Łączny termin dostawy obejmuje przygotowanie Zamówienia oraz transport do Klienta. Wynosi do 14 Dni Roboczych, chyba że przed zawarciem umowy wskazano krótszy termin albo indywidualnie uzgodniono inny termin, w szczególności dla Produktu na wymiar.
5. Przy przedpłacie termin dostawy liczony jest od otrzymania wymaganej kwoty, nie wcześniej niż od zawarcia umowy. Przy płatności za pobraniem — od zawarcia umowy. W przypadku Produktów na wymiar wymagających zatwierdzenia specyfikacji sposób liczenia terminu jest potwierdzany przed zawarciem umowy.
6. Przy Zamówieniu obejmującym Produkty o różnych terminach obowiązuje najdłuższy termin przedstawiony przed zakupem, chyba że uzgodniono dostawy częściowe. Dodatkowe opłaty za podział dostawy wymagają wcześniejszej akceptacji Klienta.
7. Sprzedawca informuje o gotowości Zamówienia do odbioru osobistego lub uzgadnia termin dostawy własnym transportem. Odbiór osobisty nie zmienia umowy zawartej na odległość w zakup stacjonarny.
8. W przypadku gabarytów zakres transportu, rozładunku, ewentualnego wniesienia i wymagania dotyczące dojazdu są przedstawiane przed zakupem. Obowiązek zapewnienia przez Klienta pomocy lub sprzętu musi wynikać z wcześniejszego uzgodnienia. Nie można uzależniać wydania towaru od zapłaty nieuzgodnionych opłat.
9. W sprzedaży konsumenckiej Sprzedawca ponosi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru do jego wydania Konsumentowi. Wyjątek dotyczący przewoźnika wybranego samodzielnie przez Konsumenta poza sposobami oferowanymi przez Sprzedawcę stosuje się wyłącznie w granicach przewidzianych prawem.
10. Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie przesyłki oraz udokumentowanie widocznych uszkodzeń zdjęciami i, jeżeli jest to możliwe, protokołem. Brak protokołu, zdjęć lub zgłoszenia uszkodzenia w obecności kierowcy nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.
11. Opóźnienie dostawy nie odbiera Klientowi uprawnień wynikających z przepisów, w szczególności możliwości wyznaczenia odpowiedniego dodatkowego terminu i odstąpienia w przypadkach przewidzianych prawem.

Montaż

1. Montaż jest dodatkowo płatny, chyba że konkretna oferta stanowi inaczej. Przed jego zamówieniem strony uzgadniają zakres prac, cenę, termin, wymagania dotyczące miejsca montażu oraz ewentualne obowiązki przygotowawcze Klienta.
2. Zmiana zakresu prac lub dodatkowe koszty wymagają akceptacji Klienta przed ich wykonaniem. Podpisanie protokołu odbioru nie oznacza zrzeczenia się uprawnień dotyczących nieprawidłowości, w szczególności niewidocznych przy odbiorze.
3. Jeżeli umowa obejmuje jednocześnie przeniesienie własności towaru i wykonanie usługi, do jej kwalifikacji stosuje się właściwe przepisy, w szczególności art. 6 ustawy o prawach konsumenta. Samo wykonanie montażu nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia od sprzedaży standardowego Produktu.
4. Jeżeli montaż jest przedmiotem odrębnej odpłatnej umowy o usługę zawartej na odległość, rozpoczęcie jej wykonywania przed upływem terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania Konsumenta oraz przekazania informacji wymaganych prawem. Zasady rozliczenia i ewentualnej utraty prawa odstąpienia opisuje rozdział VIII.

VI. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to również Produktów wykonanych na indywidualny wymiar.
2. Towar powinien odpowiadać umowie, opisowi i uzgodnionej specyfikacji oraz spełniać wymagania wynikające z przepisów, w szczególności dotyczące jakości, ilości, kompletności, trwałości i bezpieczeństwa.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu termin przydatności do użycia jest dłuższy. Stosuje się ustawowe domniemania dotyczące istnienia niezgodności w chwili dostarczenia.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, uprawniony Klient może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może zastosować drugi z tych sposobów, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Odmowa zarówno naprawy, jak i wymiany jest dopuszczalna wyłącznie na warunkach określonych w ustawie.
5. Naprawa lub wymiana następują w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty, w szczególności transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Klient udostępnia Towar, a Sprzedawca odbiera go na własny koszt.
6. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem niezgodności, Sprzedawca demontuje go i montuje ponownie po naprawie lub wymianie albo zleca te czynności na swój koszt, zgodnie z ustawą.

7. Uprawniony Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy:

   • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
   • nie doprowadził Towaru do zgodności na ustawowych zasadach;
   • niezgodność nadal występuje mimo podjętej próby jej usunięcia;
   • niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez wcześniejszej naprawy lub wymiany;
   • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
8. Obniżenie ceny powinno odpowiadać ustawowej proporcji wartości Towaru niezgodnego i zgodnego z umową. Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli niezgodność jest nieistotna; zastosowanie ma ustawowe domniemanie istotności niezgodności.
9. Kwotę należną w związku z obniżeniem ceny Sprzedawca zwraca niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania odpowiedniego oświadczenia. W przypadku odstąpienia z powodu niezgodności Klient zwraca Towar na koszt Sprzedawcy, a cena jest zwracana niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
10. Zwrot ceny następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny, bezkosztowy sposób. Jeżeli niezgodność dotyczy części zamówienia, zakres uprawnienia do odstąpienia określa art. 43e ust. 5 ustawy o prawach konsumenta.

11. Reklamację można złożyć:

    • e-mailem: info@poliszklarnia.pl;
    • pisemnie: POLIPRO sp. z o.o., Aleje Jerozolimskie 85, lok. 21, 02-001 Warszawa;
    • osobiście w magazynie przy ul. Okólnej 42C, 05-270 Marki.
12. Warto wskazać zamówiony Produkt, opis problemu, oczekiwany sposób załatwienia sprawy i dane do kontaktu. Numer zamówienia, zdjęcia i dowód zakupu ułatwiają obsługę, ale paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Reklamacja nie wymaga oryginalnego opakowania ani użycia określonego formularza.
13. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym Trwałym nośniku. W przypadku Konsumenta brak odpowiedzi w terminie wywołuje skutki określone w art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Termin odpowiedzi nie jest automatycznie terminem zakończenia każdej naprawy.
14. Uprawniony Klient może powstrzymać się z zapłatą ceny do wykonania przez Sprzedawcę obowiązków dotyczących niezgodności, na zasadach art. 43f ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie skraca ustawowych terminów przedawnienia roszczeń.
15. Jeżeli Produkt jest objęty gwarancją, jej zakres, czas trwania i sposób realizacji określa oświadczenie gwaranta. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.
16. Odpowiedzialność wobec Klientów Biznesowych określa rozdział XII. Reklamacje odrębnych usług montażowych rozpatrywane są zgodnie z właściwymi przepisami dotyczącymi zawartej umowy; powyższe zasady nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za nieprawidłowy montaż, za który odpowiada.

VII. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz właściwych organizacji konsumenckich.
2. Możliwe jest także skorzystanie z pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązania sporu konsumenckiego lub sądu polubownego, na warunkach obowiązujących dla danej procedury.
3. Jeżeli po reklamacji spór nie został rozwiązany, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym Trwałym nośniku wymagane prawem oświadczenie dotyczące udziału w pozasądowym rozwiązywaniu sporu, wraz z właściwymi informacjami.
4. Niniejszy Regulamin nie stanowi ogólnego zobowiązania Sprzedawcy do udziału w każdej procedurze polubownej. Nie ogranicza obowiązków wynikających z przepisów ani prawa Klienta do skierowania sprawy do sądu.
5. Informacje o dostępnej pomocy i procedurach znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz w serwisie polubowne.uokik.gov.pl.

VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY — 14 DNI

1. Termin i sposób złożenia oświadczenia

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków opisanych poniżej.
2. Dla sprzedaży Towaru termin liczony jest od objęcia go w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Dnia otrzymania Towaru nie wlicza się do terminu.
3. Jeżeli jedna umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczony jest od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części. W przypadku regularnych dostaw przez oznaczony czas — od otrzymania pierwszego Towaru. Dla odrębnych umów o usługi termin liczony jest od zawarcia umowy.
4. Odstąpienie można zgłosić jednoznacznym oświadczeniem, w szczególności e-mailem na adres info@poliszklarnia.pl albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Wzór formularza znajduje się na końcu Regulaminu. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Nie jest wymagane uzyskanie zgody Sprzedawcy, numeru zwrotu ani uprzednie telefoniczne zatwierdzenie rezygnacji.
6. Klient może złożyć oświadczenie również przed otrzymaniem Towaru. Sprzedawca potwierdza otrzymanie elektronicznego oświadczenia na Trwałym nośniku.
7. Jeżeli Sprzedawca nie przekaże wymaganej informacji o prawie odstąpienia, stosuje się ustawowe wydłużenie terminu. Regulamin nie ogranicza dłuższych terminów przysługujących w szczególnych przypadkach określonych prawem.

2. Odesłanie Towaru

1. Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem. Obowiązek odesłania nie dotyczy sytuacji, w której Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.

2. Adres zwrotu:

   POLIPRO sp. z o.o. — Poliszklarnia.pl
   ul. Okólna 42C
   05-270 Marki
   Polska

3. Do przesyłki warto dołączyć informację umożliwiającą powiązanie jej z Zamówieniem. Brak formularza lub paragonu nie wyłącza skuteczności odstąpienia, jeżeli możliwe jest wykazanie zakupu i złożonego oświadczenia.
4. Produkt należy zabezpieczyć odpowiednio do jego rodzaju i sposobu transportu. Oryginalne opakowanie nie jest obowiązkowe, o ile można zapewnić odpowiednią ochronę w inny sposób.
5. W przypadku Towarów gabarytowych zalecamy kontakt w sprawie organizacji transportu. Kontakt ten nie jest warunkiem odstąpienia ani nie zmienia ustawowych terminów.

3. Koszty zwrotu

1. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść te koszty.
2. W przypadku Towarów, których ze względu na ich charakter lub gabaryty nie można odesłać w zwykłym trybie pocztą, Sprzedawca przekazuje przed zawarciem umowy informację o koszcie zwrotu albo jego rzetelnie oszacowanej maksymalnej wysokości. Informacja jest podawana przy ofercie, podczas składania Zamówienia lub w indywidualnych warunkach przekazywanych Klientowi przed zawarciem umowy.
3. Sama informacja, że koszt zależy od przewoźnika, nie zastępuje wymaganej informacji o koszcie zwrotu gabarytów. Jeżeli Sprzedawca nie wykona obowiązku informacyjnego, Klient nie ponosi kosztów objętych tym obowiązkiem, zgodnie z ustawą.
4. Bezpłatna dostawa do Klienta nie oznacza automatycznie bezpłatnego zwrotu. Zasady te dotyczą odstąpienia bez podania przyczyny, a nie transportu niezbędnego do wykonania uzasadnionej reklamacji.

4. Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem dopuszczalnego wstrzymania zwrotu opisanego poniżej.
2. Zwrot obejmuje cenę oraz koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego Zamówienia. Bezpłatny odbiór osobisty nie jest traktowany jako sposób dostarczenia Towaru przy ustalaniu tej kwoty.
3. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami. Sprzedawca nie zastępuje zwrotu pieniędzy obowiązkowym bonem na zakupy.
4. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował samodzielnego odbioru Towaru, może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiedzialność dotyczy rzeczywistego zmniejszenia wartości, a nie automatycznej opłaty za zwrot, otwarcie opakowania lub samo przeprowadzenie oględzin.
6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości nie powstaje, jeżeli Sprzedawca nie poinformował o prawie odstąpienia zgodnie z wymaganiami ustawy.
7. Odstąpienie wywołuje również przewidziane prawem skutki wobec powiązanych umów dodatkowych. Regulamin nie wyłącza ich ustawowego wygaśnięcia.

5. Produkty na wymiar i pozostałe istotne wyjątki

1. Prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, na zasadach art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
2. Wyjątek może dotyczyć w szczególności płyty dociętej według indywidualnie wskazanych i uzgodnionych wymiarów. Sprzedawca stosuje go tylko wtedy, gdy rzeczywiście spełnione są przesłanki ustawowe. Sam wybór standardowego rozmiaru, koloru lub wariantu z katalogu nie jest wystarczającym uzasadnieniem wyłączenia.
3. Prawo odstąpienia może być wyłączone także w odniesieniu do Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi towarami, w granicach art. 38 ust. 1 pkt 6 ustawy. Sam montaż nie przesądza automatycznie o zastosowaniu tego wyjątku.
4. Brak prawa odstąpienia bez podania przyczyny nie wyłącza reklamacji. Dotyczy to w szczególności niezgodnych z zamówieniem wymiarów, niewłaściwego materiału, uszkodzeń i innych przypadków niezgodności Towaru z umową.

6. Odrębne odpłatne usługi rozpoczęte przed upływem 14 dni

1. Rozpoczęcie wykonywania odrębnej odpłatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania Konsumenta i przekazania wymaganych informacji. Akceptacja samego Regulaminu nie zastępuje takiego żądania.
2. Jeżeli Konsument skutecznie odstąpi po prawidłowym zażądaniu rozpoczęcia usługi, rozliczenie obejmuje świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu, na zasadach art. 35 ustawy o prawach konsumenta.
3. Po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi prawo odstąpienia jest wyłączone tylko wtedy, gdy spełniono wszystkie wymagane przesłanki: wyraźną i uprzednią zgodę, poinformowanie o utracie prawa oraz przyjęcie tej informacji do wiadomości przez Konsumenta.
4. Jeżeli Sprzedawca nie wykonał wymaganych obowiązków informacyjnych lub nie otrzymał wymaganego żądania rozpoczęcia świadczenia, stosuje się art. 36 ustawy. Postanowienia dotyczące odrębnej usługi nie wyłączają automatycznie prawa odstąpienia od sprzedaży Towaru.

7. Dotychczasowe uprawnienia klientów

Nowy Regulamin nie wprowadza dodatkowego, dobrowolnego terminu odstąpienia od 15. do 30. dnia dla nowych Zamówień. Klienci, którym taki termin przysługiwał na podstawie warunków obowiązujących przy wcześniejszym zakupie, zachowują go na tych warunkach. Zachowane pozostają także korzystniejsze uprawnienia przyznane w indywidualnej umowie lub konkretnej promocji.

IX. TREŚCI, OPINIE I PRAWA AUTORSKIE

1. Materiały publikowane w Sklepie mogą podlegać ochronie prawnej. Klient może korzystać z nich w zakresie potrzebnym do zapoznania się z ofertą, zawarcia i wykonania umowy oraz w granicach dozwolonych przez prawo. Regulamin nie ogranicza ustawowego dozwolonego użytku.
2. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii lub innych treści, Klient powinien zamieszczać treści zgodne z prawem, odnoszące się do rzeczywistych doświadczeń i nienaruszające praw innych osób. Niedopuszczalne są w szczególności treści bezprawne, spam, podszywanie się pod inne osoby oraz ujawnianie cudzych danych bez podstawy.
3. Przy prezentowanych opiniach Sprzedawca udostępnia informację, czy i w jaki sposób sprawdza, że pochodzą od osób, które kupiły lub używały Produktu. Opinia może być oznaczona jako pochodząca od zweryfikowanego kupującego tylko po zastosowaniu opisanej metody weryfikacji.
4. Jeżeli opinie pochodzą od zewnętrznego dostawcy, przy ich prezentowaniu wskazywane jest źródło oraz informacja lub odnośnik dotyczący sposobu weryfikacji przez tego dostawcę. Sam brak oznaczenia „zweryfikowany zakup” nie oznacza automatycznie, że opinia jest fałszywa.
5. Krytyczny wydźwięk opinii nie jest samodzielną podstawą jej usunięcia. Ograniczenie publikacji może nastąpić z uzasadnionych przyczyn, np. bezprawności, spamu, ujawnienia danych osób trzecich lub braku związku z ocenianą transakcją lub Produktem.
6. Zgłoszenia dotyczące bezprawnych treści można przesyłać na adres info@poliszklarnia.pl, wskazując treść lub adres strony, powód zgłoszenia oraz dane potrzebne do kontaktu. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki i przekazuje wymagane prawem informacje o wyniku oraz uzasadnieniu decyzji.
7. Klient publikujący własną treść udziela niewyłącznego, nieodpłatnego uprawnienia do jej przechowywania, technicznego powielania i publicznego wyświetlania w Sklepie, w zakresie i przez czas potrzebny do tej publikacji. Uprawnienie nie obejmuje dowolnej zmiany sensu opinii ani nieograniczonego używania zdjęć w odrębnych kampaniach reklamowych.
8. Wykorzystanie treści Klienta poza wskazanym zakresem wymaga odpowiedniej podstawy lub odrębnego uzgodnienia. Prawa osobiste twórcy pozostają zachowane.

X. DANE OSOBOWE I COOKIES

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością Sklepu jest POLIPRO sp. z o.o.
2. Szczegółowe informacje o celach i podstawach przetwarzania danych, odbiorcach, okresach przechowywania, prawach osób oraz cookies znajdują się w Polityce Prywatności i Cookies.
3. Podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy jest warunkiem wykonania odpowiedniej czynności. Nie oznacza to obowiązku wyrażenia zgody marketingowej.
4. Akceptacja Regulaminu nie stanowi zgody na Newsletter, reklamowe pliki cookies ani wszystkie inne cele przetwarzania. Zgody wymagane prawem są zbierane odrębnie i mogą być wycofywane na właściwych zasadach.

XI. ZAKOŃCZENIE USŁUG I ZMIANY REGULAMINU

1. Klient może zakończyć korzystanie z usług jednorazowych przez zaprzestanie korzystania z danej funkcji. Rezygnacja z Konta lub Newslettera następuje na zasadach opisanych w rozdziale II.
2. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę prowadzenia Konta lub Newslettera z miesięcznym okresem wypowiedzenia z ważnej, konkretnej przyczyny, takiej jak zakończenie świadczenia danej usługi, zmiana prawa uniemożliwiająca jej dalsze świadczenie na dotychczasowych zasadach lub trwała techniczna niemożność jej utrzymania.
3. W razie istotnego naruszenia prawa lub Regulaminu Sprzedawca może wezwać Klienta do zaprzestania naruszenia i wyznaczyć odpowiedni termin. Jeżeli naruszenie trwa, może zakończyć usługę lub ograniczyć dostęp w zakresie niezbędnym do usunięcia problemu. Natychmiastowe działanie jest dopuszczalne, gdy wymaga tego prawo lub rzeczywiste zagrożenie bezpieczeństwa, danych albo praw innych osób.
4. Informacja o ograniczeniu lub zakończeniu usługi jest przekazywana Klientowi z uzasadnieniem i możliwością zgłoszenia zastrzeżeń, w zakresie wymaganym przepisami. Zakończenie Konta nie zwalnia Sprzedawcy z wykonania przyjętych Zamówień i obowiązków posprzedażowych.
5. W przypadku Konta nieaktywnego przez co najmniej trzy lata Sprzedawca może zapowiedzieć jego zamknięcie, zapewniając co najmniej 30 dni na reakcję Klienta. Zamknięcie Konta nie zmienia ustawowych zasad przechowywania dokumentów ani istniejących praw Klienta.
6. Regulamin może być zmieniany w zakresie niezbędnym wskutek zmiany prawa, wiążących rozstrzygnięć właściwych organów albo obiektywnie uzasadnionej zmiany technicznych warunków świadczenia usług. Nowe funkcje mogą otrzymać odrębne warunki, ale samo ich dodanie nie uzasadnia pogorszenia warunków już zawartych umów.
7. Zmiany dotyczące trwających usług bezterminowych są przekazywane na Trwałym nośniku z opisem przyczyny i zakresu zmian, co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie, chyba że przepis lub konieczność usunięcia bezpośredniego zagrożenia wymagają innego terminu. Klient może bezpłatnie zakończyć usługę przed wejściem zmian w życie.
8. Jeżeli przepisy dotyczące konkretnej usługi przyznają Klientowi dalej idące prawa związane z jej zmianą lub zakończeniem, prawa te pozostają zachowane.
9. Zmiana Regulaminu nie zmienia wstecznie zawartych Umów Sprzedaży, ich cen, terminów ani przyznanych uprawnień. Sama publikacja nowego tekstu nie zastępuje wymaganego zawiadomienia o zmianach trwającej umowy.

XII. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW BIZNESOWYCH

1. Ten rozdział nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Status Klienta ocenia się w odniesieniu do konkretnej umowy.
2. Klientowi Biznesowemu nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia przewidziane dla konsumenckich umów zawieranych na odległość. Zwrot pełnowartościowego Towaru jest możliwy na podstawie indywidualnego uzgodnienia.
3. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta Biznesowego zostaje wyłączona, chyba że strony uzgodniły inaczej. Wyłączenie jest bezskuteczne w razie podstępnego zatajenia wady i nie narusza innych przepisów bezwzględnie obowiązujących.
4. Warunki płatności, zabezpieczeń, transportu i odbioru mogą być uzgadniane indywidualnie przed zawarciem umowy. Sprzedawca nie zmienia ich jednostronnie po zawarciu umowy wyłącznie dlatego, że Klient jest przedsiębiorcą.
5. W braku odmiennego uzgodnienia odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Klienta Biznesowego za niewykonanie lub nienależyte wykonanie konkretnej umowy jest ograniczona do rzeczywistej straty i do łącznej ceny brutto oraz kosztów dostawy wynikających z tej umowy. Wyłącza się odpowiedzialność za utracone korzyści, z zastrzeżeniem następnego punktu.
6. Powyższe ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, szkód na osobie, odpowiedzialności za produkt niebezpieczny ani innych przypadków, w których ograniczenie jest niedopuszczalne. Nie ograniczają obowiązku wykonania świadczenia głównego lub zwrotu nienależnie otrzymanych płatności.
7. Gwarancja, jeżeli została udzielona i obejmuje dany zakup, przysługuje na zasadach określonych przez gwaranta. Wyłączenie rękojmi nie oznacza samo w sobie wyłączenia gwarancji.
8. Spory z Klientami Biznesowymi rozpatruje sąd właściwy według obowiązujących przepisów, chyba że strony skutecznie uzgodniły inną właściwość.

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Jest to wersja Regulaminu opracowana dnia 22.10.2026 r. Stosuje się ją do nowych Zamówień składanych po jej udostępnieniu Klientowi przed zawarciem umowy. Nie działa wstecz.
2. Do wcześniejszych Zamówień stosuje się warunki właściwe dla ich złożenia i zawarcia umowy. W szczególności zachowane pozostaje wcześniej przyznane, dobrowolne prawo zwrotu do 30 dni, na warunkach obowiązujących dla danego zakupu.
3. W odniesieniu do trwających umów prowadzenia Konta lub innych usług bezterminowych stosuje się zasady zawiadamiania i wprowadzania zmian określone w rozdziale XI.
4. Umowy zawierane są w języku polskim. Stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy.
5. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umownie, jeżeli na podstawie właściwych reguł prawa prywatnego międzynarodowego miałyby one zastosowanie.
6. Regulamin jest dostępny pod adresem https://poliszklarnia.pl/regulamin/. Klient może go zapisać lub wydrukować. Sprzedawca zachowuje informacje pozwalające ustalić warunki właściwe dla zawartej umowy.
7. Informacje przedstawione przed zawarciem umowy i indywidualne uzgodnienia stanowią część warunków zakupu. Nie mogą być zmieniane na niekorzyść Klienta przez późniejszą aktualizację strony.
8. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa. Regulamin nie zobowiązuje Klienta do rezygnacji z ustawowej ochrony, właściwości sądu ani dostępnych środków dochodzenia roszczeń.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w razie zamiaru odstąpienia od umowy. Można skopiować poniższy tekst do wiadomości e-mail albo wydrukować go. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Nie jest to formularz reklamacyjny.

Adresat:
POLIPRO sp. z o.o.
Aleje Jerozolimskie 85, lok. 21
02-001 Warszawa
E-mail: info@poliszklarnia.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów albo od umowy o wykonanie następującej usługi:

……………………………………………………………………..

Numer zamówienia, jeżeli jest dostępny:

……………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy:

……………………………………………………………………..

Data odbioru towaru:

……………………………………………………………………..

Imię i nazwisko:

……………………………………………………………………..

Adres:

……………………………………………………………………..

Adres e-mail do kontaktu:

……………………………………………………………………..

Data złożenia oświadczenia:

……………………………………………………………………..

Podpis — tylko jeżeli formularz przesyłany jest na papierze:

……………………………………………………………………..

Adres odesłania towaru: POLIPRO sp. z o.o. — Poliszklarnia.pl, ul. Okólna 42C, 05-270 Marki. W przypadku reklamacji lub ustalonego odbioru przez Sprzedawcę sposób transportu należy uzgodnić odpowiednio do danej sprawy.